Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki i Dostaw

W sklepie CloudStep robimy wszystko, aby wkładki CloudFoam™ PRO trafiły do Twoich butów jak najszybciej. Zależy nam na Twojej uldze i komforcie.

1. Czas przetwarzania zamówienia Wszystkie zamówienia są przez nas weryfikowane, pakowane i przekazywane do wysyłki w ciągu 24 do 48 godzin (w dni robocze) od momentu zaksięgowania płatności. Zamówienia złożone w weekendy i święta są przetwarzane w następny dzień roboczy.

2. Standardowy czas dostawy Standardowy, szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi około 5 dni roboczych od momentu nadania paczki.

3. Śledzenie przesyłki Gdy tylko Twoja paczka wyruszy w drogę, otrzymasz od nas wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki oraz link do jej śledzenia, abyś mógł na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

4. ⚠️ Możliwe opóźnienia (Ważne) Choć w większości przypadków paczki docierają w deklarowanym terminie 5 dni, ze względu na dużą ilość zamówień, okresy wyprzedażowe (np. Black Friday, Święta) lub nieprzewidziane problemy po stronie przewoźników i globalnej logistyki, czas dostawy może ulec wydłużeniu. W skrajnych, wyjątkowych przypadkach (niezależnych od nas) czas dostawy może wynieść od 10 do 21 dni roboczych. Jeśli Twoja paczka się spóźnia, prosimy o wyrozumiałość – gwarantujemy, że dotrze do Ciebie, a w razie jakichkolwiek pytań nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji pod adresem brykdawid1@gmail.com.

5. Zagubione paczki Jeśli po upływie maksymalnego czasu dostawy paczka nadal do Ciebie nie dotarła, skontaktuj się z nami. Przeprowadzimy dochodzenie z firmą kurierską i w razie zagubienia przesyłki, natychmiast wyślemy Ci nowy produkt na nasz koszt lub zwrócimy pełną kwotę zamówienia.