Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Gwarancja Satysfakcji

W sklepie CloudStep zależy nam na Twoim pełnym komforcie. Dlatego oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, oferujemy rozszerzoną, 30-dniową Gwarancję Satysfakcji.

1. Czas na zwrot (14 dni) Masz 14 dni od momentu odebrania paczki na decyzję o zwrocie produktu. Jeśli wkładki CloudFoam™ PRO nie przyniosą Ci oczekiwanej ulgi, możesz je do nas odesłać, a my zwrócimy Ci pieniądze.

2. Stan zwracanego produktu Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien być zwrócony w stanie kompletnym. Zrozumiałe jest, że wkładki mogły zostać przymierzone i przycięte do Twojego rozmiaru w ramach testowania naszej Gwarancji Satysfakcji. Prosimy jednak o odesłanie ich w stanie czystym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).

3. Jak dokonać zwrotu? (Krok po kroku)

• Krok 1: Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: [brykdawid1@gmail.com], wpisując w tytule "Zwrot - Zamówienie nr [Twój numer zamówienia]".

• Krok 2: W odpowiedzi prześlemy Ci formularz zwrotu oraz dokładny adres, na który należy odesłać paczkę.

• Krok 3: Bezpiecznie zapakuj produkt i nadaj paczkę.

4. Koszty wysyłki zwrotnej Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem (C.O.D.) ani do paczkomatów (chyba że ustalono inaczej).

5. Zwrot środków Po otrzymaniu i zweryfikowaniu Twojej przesyłki zwrotnej, niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni) zwrócimy Ci środki. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji.

6. Reklamacje (Produkty wadliwe) Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub wadliwy fabrycznie, natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem [brykdawid1@gmail.com], załączając zdjęcia wady. W takim przypadku pokryjemy koszty wymiany na nowy produkt lub zwrócimy pełną kwotę zamówienia.